АудиокнигаДжон Вон Эйкен «Ваша Золотая рыбка»

Скачать аудиокнигу Джон Вон Эйкен «Ваша Золотая рыбка»
175,29 МБ

Заветным желанием большинства компаний является то, чтобы клиенты оставались лояльными навсегда. Но в современном мире безумной конкуренции для того, чтобы удержать клиента после первой покупки, нужно гораздо больше, чем просто загадать три желания. Покупатели хотят постоянно видеть и испытывать что-то новое и нестандартное; потому что иначе у них появится собственное желание... уйти к Вашим конкурентам!

Ни для кого не секрет, что за последние годы уровень удовлетворенности клиентов уровнем сервиса в большинстве компаний сильно снизился. К сожалению, примеров плохого или ничем не примечательного обслуживания в жизни любого из нас гораздо больше, чем примеров выдающегося. Но тем не менее, по всему миру работают менеджеры, продавцы и профессионалы обслуживания клиентов, которые делают все, чтобы изменить эту негативную статистику и дать новое определение понятию "сервис" для того... чтобы клиенты оставались лояльными навсегда!

Ваша Золотая рыбка. Уникальные принципы, гарантирующие, что клиенты будут возвращаться к Вам снова и снова - это захватывающая аудиокнига, полная практических советов, помогающих компаниям и их сотрудникам строить более прочные, глубокие и прибыльные отношения с клиентами...надолго!

Из данной программы Вы узнаете:

  • В чем парадокс удовлетворенности клиентов? (и почему клиент не всегда должен быть удовлетворен)
  • Почему стоит почаще предлагать клиенту "фиолетового носорога"?
  • Как клиенты могут помочь Вам снизить издержки и повысить прибыльность?
  • Что клиент запоминает больше всего, совершая покупку?
  • О методах, помогающих сделать каждое взаимодействие с клиентами более значимым и при этом элегантным
  • Как сделать незабываемыми "моменты истины" в общении с клиентом?
  • О стратегиях, позволяющих всегда оставаться в поле зрения клиента, не давая ему забывать о Вас
  • О том, как "разбудить" клиентов, дав им возможность облучать удовольствие и заряд положительной энергии от общения с Вашей компанией
  • О конкретных принципах гарантирующих, что клиенты возвращаются к Вам снова и снова.

Синхронный перевод Юлии Кочкаревой.

Отрывок
Информация
Время звучания: 
01 час. 18 мин. 00 сек.
Формат записи: 
MP3, 320 Kbps, CBR, 44.1 КГц, Stereo
Год выхода: 
2006
Классификация
Исполнители: 
Серии аудиокниг: 
Издательства: 
Файлы
Ссылка на скачивание выше 🔺
  • Dzhon_Von_Eyken-Vasha_Zolotaya_rybka.zip (175,29 МБ)
    • Dzhon_Von_Eyken-Vasha_Zolotaya_rybka
      • 01. Track 1.mp3
      • 02. Track 2.mp3
      • 03. Track 3.mp3
      • 04. Track 4.mp3
      • 05. Track 5.mp3
      • 06. Track 6.mp3
      • 07. Track 7.mp3
      • 08. Track 8.mp3
      • 09. Track 9.mp3
      • 10. Track 10.mp3
      • 11. Track 11.mp3
      • 12. Track 12.mp3
      • 13. Track 13.mp3
      • 14. Track 14.mp3
      • 15. Track 15.mp3
      • 16. Track 16.mp3
      • 17. Track 17.mp3
      • 18. Track 18.mp3
      • 19. Track 19.mp3
      • 20. Track 20.mp3
      • cover.jpg